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抓好业务学习 提升服务水平

2020-08-14 10:01:43| 发布者: admin| 查看: |来自: 未知

       近日,红十四军纪念馆宣教科召开了六月份讲解员绩效考核及学习业务点评会议,目的在于提升讲解员的讲解服务水平和综合业务能力,调动工作积极性,增强责任感和集体荣誉感。

       首先大家对六月份的工作情况进行自评互评,虽然疫情当前,但还是圆满地完成了各项工作。接着每周学习一个烈士事迹,大家就学习的内容相互交流,革命先辈们为了心中革命理想和共产主义信仰,抛头颅、洒热血。这种精神大家深受鼓舞,更加坚定在平凡的岗位上做最好的自己。

       然后大家一起学习了山东威海讲解员丛金玲的工作感悟《心之所向 素履以往》。丛金玲说道“当你深情的讲述一段历史时,听众中某一个人微微点了一下头,或者眼角闪着泪光,哪怕与你只有几秒钟的交流,你都会觉得心潮澎湃,内心产生了共鸣”,朴实无华的语言道出了每一位讲解员的心声。我们不禁思考,作为一名讲解员如何能在短时间内让观众了解红十四军这段历史、深刻理解她的独特内涵,如何能让观众在听完之后有所感悟、有所收获呢?我们认为这是需要通过讲解员声情并茂的解说来引导观众,而这声情并茂源于自己真实的情感。

       最后科室领导进行了总结,要求大家在今后的工作中扬长避短,发挥“讲解员爱心团队”的作用,传播红色文化,传承红色基因。大家纷纷表示将加强学习弥补短板,将此次交流的收获运用到今后的工作中,以进一步提高自已的服务能力与水平,更好的为广大观众服务。